Podle aktuálních dat české technologické společnosti Mailkit tvořila v roce 2025 robotická otevření e-mailů až 65 % všech zaznamenaných interakcí. To znamená meziroční nárůst o 15 procentních bodů a zároveň dramatický skok oproti konci roku 2021, kdy podíl činil jen 10 %.
Za tímto vývojem stojí rostoucí využívání antispamových filtrů, AI skenerů a bezpečnostních botů, kteří automaticky otevírají zprávy, klikají na odkazy a kontrolují jejich obsah. Tyto systémy tak simulují lidské chování, ovšem výhradně za účelem detekce škodlivých nebo podezřelých e-mailů, nikoli reálné interakce se zprávou.
Podle Libora Nádvorníka ze společnosti Mailkit má tento trend pro firmy nepříjemné dopady – e-mailové statistiky se stávají čím dál méně spolehlivými, což může vést k chybným rozhodnutím i finančním ztrátám.
„Jeden z klientů přišel kvůli chybné interpretaci dat o 40 tisíc kontaktů. Systém nedokázal rozlišit robotická otevření od skutečných a spouštěl kampaně na základě falešných interakcí,“ dodává Nádvorník.
Mailkit proto doporučuje zaměřit se na metriky, které skutečně odrážejí zapojení uživatelů, tedy doručitelnost, reputaci odesílací domény, podíl reálných kliknutí a následné akce, jako je návštěva webu či nákup. „Úspěch e-mailingu se neměří počtem otevření, ale tím, jestli zpráva opravdu dorazí, zaujme a přivede zákazníka k akci,“ uzavírá Nádvorník.